Política de Privacidad
Este aviso de privacidad describe en detalle cómo PréstamoAgilizado (en adelante, "nosotros" o "la empresa") maneja su información y datos personales cuando interactúa con nosotros a través de nuestra aplicación o sitio web (denominados colectivamente como "plataforma"). Por favor, lea atentamente para comprender completamente cómo recopilamos, almacenamos, protegemos y utilizamos sus datos personales. Al utilizar nuestra plataforma o servicios, usted acepta los términos de este aviso de privacidad. Si hay alguna objeción, su uso del servicio puede estar limitado.
Información Recopilada
La información que recopilamos se utiliza principalmente para fines de procesamiento y análisis funcional. La información se carga de forma encriptada a nuestros servidores mediante el protocolo HTTPS, cuyo sitio está en https://ecuador.massolpe.com. Nunca compartiremos información con terceros sin su consentimiento. Los clientes pueden contactar al soporte en cualquier momento para eliminar sus datos.
Información Recopilada con el Consentimiento del Usuario:
Información Personal
Necesitamos recopilar su nombre completo, documento de identidad y foto, estado civil, nivel educativo, número de teléfono móvil personal y contactos de emergencia. Esta información se utiliza principalmente para evaluar su puntaje de crédito. El personal de atención al cliente puede contactarlo mediante su número de teléfono y enviar códigos de verificación o notificaciones de la plataforma a través de mensajes de texto, para brindarle un mejor servicio.
Registro de llamadas
Necesitamos acceder al historial de llamadas del usuario en el último hora para saber si hay números específicos en su historial de llamadas. Cuando inicie sesión con la función de autenticación por voz, le proporcionaremos una contraseña dinámica que se verificará en su dispositivo. Comprobaremos su historial de llamadas para asegurarnos de que la aplicación está instalada en su dispositivo. Utilizamos métodos de cifrado seguros para cargar la información de su historial de llamadas en nuestro servidor https://ecuador.massolpe.com. Nunca compartiremos estos datos con terceros.
Mensaje de texto
Para poder prestar un servicio de préstamos de alta calidad, necesitamos acceder a 12 meses de mensajes de texto relacionados con transacciones financieras, incluyendo el remitente, los detalles de la transacción y el monto. Esto nos ayuda a evaluar el crédito de los clientes no bancarios. Nos comprometemos a subir los datos a nuestro servidor únicamente con su consentimiento expreso y solo con fines de evaluación; nunca espiamos ni almacenamos el contenido de sus comunicaciones personales.
Contacto de emergencia
Obtenemos la información de dos contactos de emergencia para fines de verificación de identidad y gestión de riesgos. Puede introducirlos manualmente o seleccionar de su lista de contactos (solo se utilizará la información de los contactos que usted elija). Los datos solo se subirán a nuestro servidor con su consentimiento y nunca se compartirán con terceros.
Lista de aplicaciones instaladas
Necesitamos acceder a un resumen básico de las aplicaciones instaladas en su dispositivo, incluyendo la identificación del software, el nombre de la aplicación y el historial de actualizaciones, para ayudar a analizar el riesgo de crédito y los patrones de comportamiento. Todos los datos recopilados también se almacenarán utilizando tecnología de encriptación en un servidor seguro (https://ecuador.massolpe.com), y se utilizarán exclusivamente de forma interna, sin comunicación con entidades externas.
Álbum (solo incluye fotos）
Al completar la solicitud de préstamo, será necesario acceder a su álbum de fotos en el dispositivo, limitado únicamente a las fotos que usted seleccione activamente. Las imágenes enviadas se transmitirán mediante encriptación para garantizar su seguridad. Las fotos encriptadas se almacenarán en el servidor (https://ecuador.massolpe.com) y no se utilizarán ni se examinarán sin su permiso, respetando su derecho a la privacidad.
Si lo solicita, las imágenes se conservarán por un período no superior a un año. Puede solicitar la eliminación a través del correo electrónico de atención al cliente, con el compromiso de eliminar las imágenes por completo en un plazo de 3 a 5 días hábiles, garantizando una protección de privacidad impecable.
Cámara
Necesitamos que autorice el uso de la cámara para tomar una foto de su documento de identidad. Utilizaremos tecnología de reconocimiento facial para verificar la autenticidad de su identidad. Su información del documento de identidad se mantendrá estrictamente confidencial y nunca se divulgará.
información de ubicación
Información de UbicaciónRecopilaremos su información de ubicación, que incluye código de país, código de ciudad, código de red móvil y coordenadas geográficas. Esta información se utiliza para determinar si podemos prestar nuestros servicios en su área, evitando así que los usuarios no puedan solicitar préstamos. Puede optar por desactivar el seguimiento de ubicación en su dispositivo en cualquier momento.
Calendario
Recopilaremos y gestionaremos la información de su calendario para mejorar la planificación de sus pagos y enviar recordatorios de reembolso, mejorando así la calidad de nuestros servicios y su experiencia como usuario. Excepto en circunstancias especiales, nunca compartiremos esta información con terceros.
Información del Dispositivo
Recopilaremos información de su dispositivo, incluida la capacidad de almacenamiento, estado de la batería, tipo y configuración del dispositivo (que puede incluir, entre otros, información de hardware, modelo del dispositivo, etc.), dirección Wi-Fi, GAID (ID de publicidad de Google), permisos de acceso a la red, estado de la red, Bluetooth, información de transmisión y red móvil. Esta información se utiliza para garantizar que el usuario sea un usuario real, y no un simulador de máquinas virtuales, garantizando la seguridad del sistema y analizando situaciones anómalas cuando sea necesario, lo que nos ayuda a ofrecerle un mejor servicio.
Información Proporcionada por el Usuario
Al utilizar los servicios de PréstamoAgilizado, se puede recopilar la siguiente información del usuario: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de residencia, documento de identidad, información financiera y otros datos necesarios para crear la cuenta del usuario.
Información Recopilada por Nuestro Sistema
PréstamoAgilizado también recopila información técnica relacionada con su dispositivo, sistema operativo, acciones ejecutadas, duración de la sesión, ubicación y dirección IP (para aplicar restricciones geográficas). Además, se recopila información relacionada con el uso de los servicios.
Exclusiones de esta Política
No solicitamos información sobre salud, raza, etnia, orientación sexual, antecedentes penales, religión, pertenencia a sindicatos, opiniones morales o políticas.
Finalidad del Tratamiento de la Información
El usuario acepta que PréstamoAgilizado puede procesar toda la información mencionada en la Sección 4 de esta política (colectivamente denominada "información personal", "información no personalmente identificable" e "información operativa", en adelante, "toda la información") para los siguientes fines:
a) Comunicación y prestación de servicios: Comunicarse con el usuario, prestar servicios y cumplir con las obligaciones contractuales.
b)Verificación y seguridad: Verificar su información, confirmar su identidad, detectar o prevenir fraudes, estafas y otras actividades delictivas, cumplir con las normativas de prevención de lavado de dinero y financiamiento del terrorismo, gestionar y resolver cualquier reclamación relacionada con fraudes, estafas y otros delitos, incluyendo la investigación, evaluación y resolución de dichas reclamaciones, quejas y riesgos. Esto también incluye la recopilación de información relacionada con su identidad y reputación digital, como información de servicios y aplicaciones de mensajería instantánea, redes sociales, dispositivos móviles, dispositivos portátiles y su interacción con sitios web, aplicaciones y contenido.
c) Mejora y optimización de servicios: Mejorar, optimizar y modificar los servicios o servicios de terceros. En particular, el uso de imágenes y fotos para la verificación de información es una parte esencial para garantizar la seguridad y prevenir fraudes. PréstamoAgilizado puede externalizar esta función a proveedores de servicios especializados, quienes pueden integrar la información personal (incluidas imágenes y fotos) en bases de datos más grandes para mejorar la calidad del servicio y personalizarlo en beneficio de PréstamoAgilizado y sus clientes.
d) Análisis de datos y optimización del servicio: Recopilar y analizar tendencias de datos, evaluar el desempeño del servicio, realizar encuestas de satisfacción y facilitar actualizaciones de software, soporte de productos, y el diseño, desarrollo y provisión de otros productos y servicios.
e) Actividades publicitarias y/o de marketing: Planificar actividades publicitarias o de marketing relacionadas con cualquier producto y/o servicio.
f) Provisión de productos o servicios: Evaluar, desarrollar, proporcionar y ofrecer productos y/o servicios a los usuarios (si decide optar por no participar, no recibirá estas ofertas y/o servicios).
g) Cumplimiento legal: Cumplir con la ley, regulaciones o órdenes emitidas por organismos con jurisdicción, o por motivos de seguridad pública, salud pública y/o defensa nacional, y presentar informes de cumplimiento, así como responder a órdenes judiciales o de organismos con jurisdicción.
Compartición y Tratamiento de la Información Personal
La información se comparte a través de nuestros servidores en https://ecuador.massolpe.com para alcanzar los objetivos mencionados. Este proceso está 100% encriptado mediante el protocolo HTTPS, garantizando que su información esté protegida.
Medidas de Seguridad y Confidencialidad de la Información
Para cumplir con la Ley de Protección de Datos Personales, PréstamoAgilizado ha implementado medidas apropiadas para garantizar la seguridad y confidencialidad de su información personal. Estas medidas están diseñadas para prevenir la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción de la información. Para asegurar un nivel adecuado de seguridad, PréstamoAgilizado puede adoptar las siguientes medidas:
a) Cifrado de la información personal: En los casos aplicables, utilizar tecnología de cifrado para proteger los datos.
b)Garantía de confidencialidad, integridad y disponibilidad: Implementar medidas que garanticen la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información personal y de los servicios de tratamiento.
c) Recuperación rápida del acceso: Adoptar medidas que permitan una rápida recuperación de la disponibilidad y el acceso a la información personal en caso de incidentes físicos o técnicos.
d) Evaluación periódica: Realizar verificaciones, evaluaciones y revisiones continuas para garantizar la eficacia de las medidas técnicas y organizativas adoptadas.
e) Evaluación periódica de riesgos: Evaluar regularmente los riesgos de destrucción accidental o ilegal, pérdida o alteración de la información personal y adoptar medidas para prevenir el acceso o la comunicación no autorizada.
f) Control interno de acceso: Asegurar que cualquier persona autorizada por PréstamoAgilizado para acceder a la información personal solo la trate de acuerdo con las instrucciones de PréstamoAgilizado.
Protección de su información personal
Su información personal será tratada de manera estrictamente confidencial. Nos comprometemos a mantener la privacidad de su información dentro del alcance de esta política y a tomar todas las medidas necesarias para prevenir la alteración, pérdida, tratamiento no autorizado o acceso no autorizado a la misma, asegurando el cumplimiento con la ley aplicable y con esta política.
Cambios en la Declaración de Privacidad
Nos reservamos el derecho a modificar la Política de Privacidad a nuestra entera discreción. Cualquier cambio en la Política de Privacidad se mostrará la primera vez que inicie sesión en la Aplicación después de la fecha de entrada en vigor. Se le pedirá que lea y acepte la Política de Privacidad modificada antes de seguir utilizando los Servicios. Si no acepta nuestras modificaciones de la Política de Privacidad, no podrá acceder a los Servicios y/o se suspenderá su cuenta.
Derecho a retirar el consentimiento
Tiene derecho a revocar su consentimiento para recibir información promocional siguiendo los procedimientos establecidos en los Términos y Condiciones. Respetamos su decisión y dejaremos de enviarle información promocional a petición suya.
Contacte con nosotros
Si tiene alguna pregunta sobre el Acuerdo de privacidad, siempre puede ponerse en contacto con nuestro correo electrónico agilizado@massolpe.com